Pokémon Go é um jogo completamente online para aparelhos Android, iPhone e iPad (iOS). Para funcionar, ele precisa de uma conexão constante e ativa no smartphone do usuário – o que pode causar indisponibilidade técnica por alguns momentos, seja por problema no servidor ou no próprio aparelho. Assim, o jogo pode nem abrir, ou abrir e não aparecer nada no mapa. Conheça as possíveis causas e saiba como resolver:

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Checar redes sociais

Em muitos casos, Pokémon Go pode estar fora do ar para vários usuários, ou até mesmo em mais de um país. Durante o lançamento, por exemplo, ele ficou fora do ar para qualquer um que fosse de fora da Nova Zelândia e Austrália, primeiros países que tiveram acesso ao game. É fácil de checar essas informações por meio de redes sociais.

Uma das mais indicadas para isso é o Twitter. No campo de busca, basta escrever o nome “Pokémon Go” para encontrar posts de outras pessoas de todo o lugar do mundo – ou apenas as mais próximas de você. Pelo teor das mensagens, é possível saber se o problema permanece e se ocorre com todos.

Verificar sinal de dados e GPS

Como necessita de conexão constante, Pokémon Go não funciona sem uma rede de dados 3G, 4G ou sinal Wi-Fi. Verifique se o seu telefone tem uma conexão ativa e até mesmo se está com créditos, para caso de usuários de planos pré-pagos.

Mas, além da rede de dados, o jogo também requer sinal ativo e forte de GPS para funcionar, já que acompanha os movimentos do jogador pelo mapa. Locais como metrô, dentro de elevadores ou outros mais fechados podem trazer dificuldades no funcionamento.

Reiniciar o aplicativo

Se a falta de conexão persistir ou se ocorrer alguma travada durante o jogo, uma boa ideia é reiniciar o aplicativo, seja no Android ou no iOS. Mas é preciso reiniciar totalmente para que a dica faça efeito.

No iOS, toque duas vezes no botão de Home do iPhone e deslize o app para cima. No Android, é preciso tocar duas vezes no botão quadrado das softkeys e encerrar Pokémon Go por lá.

Reiniciar o aparelho

De vez em quando, a conexão do celular trava mesmo com os dados ativos e, assim, reiniciar Pokémon Go não deve resolver a falta de rede. Para isso, reinicie totalmente o celular, que pode ajudar de alguma forma.