As queixas contra operadoras de telefonia celular tiveram redução de 21,5% em um ano, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Entre as operadoras com o maior número de reclamações abertas estão a TIM e a Claro. De acordo com o levantamento, questões sobre cobrança nas linhas pós-pagas e créditos em planos pré-pago são as principais reivindicações dos clientes.
Foram registradas 224,9 mil reclamações envolvendo todos os serviços de telecomunicações – telefonia móvel, fixa, TV por assinatura e banda larga. A agência faz a comparação com o mesmo mês do ano passado.
Quer comprar celular barato? Encontre os melhores preços no Compare TechTudo
As principais reclamações de setembro de 2018 estão relacionadas a questões financeiras. Entre os clientes pós-pago, a maior parte das queixas registradas são problemas na cobrança, falhas no serviço e cancelamento. Reclamações com créditos, ofertas, bônus e promoções e qualidade do serviço se destacam entre usuários das linhas pré-pagas.
Todas as operadoras apresentaram redução em relação ao ano anterior. A TIM lidera a lista, com 40,5 mil queixas abertas em setembro, com a Claro em segundo lugar, com 21,2 mil reclamações, ambas as empresas com queda de 13,7% e 20,9%, respectivamente. A Vivo ocupa a terceira colocação, com 19,6 mil registros abertos (-29,6%). Completam a lista a Oi, com 15,1 mil (-15,3%) e a Nextel, com 4 mil (-53,8%).
Entre os estados, Rondônia teve a maior redução de reclamações dos serviços de telecomunicação, com queda de 33,9%. Regiões, como Pernambuco (-22%), Bahia (-20,2%), Minas Gerais (-13,1%), Rio de Janeiro (-17,4%) e São Paulo (-9,9%), vêm em seguida.
O lev
Qual operadora de celular tem os melhores planos de Internet ilimitada? Opine no Fórum do TechTudo.
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Battlefield Hardline: como criar emblemas customizados para seu soldado
- Snapchat ganha Face Swap com fotos da galeria do celular no iPhone
- Máquina para fazer cerveja em casa pode ser controlada pelo celular
- Como colocar papel de parede no Google
- Amazon lança seu próprio serviço de streaming de músicas, o Music Unlimited
- TecToy lança Atari Flashback 8 com mais de 100 jogos e Atari portátil
- Intel Optane 900P e Crucial MX500 estão entre principais SSDs de 2017
- Como jogar o modo Contenda Semanal de Overwatch
- YouTube fora do ar? Usuários relatam problemas e erro 503 no site
- Festivais online fazem sucesso na quarentena; saiba assistir aos shows
- Review Marvel vs. Capcom: Infinite
- Intel Pentium ou AMD Athlon? Veja qual processador barato é melhor
- Como funciona o Cambly? Veja preço e como usar para fazer aulas de inglês
- MacBook e iPad: veja o que esperar dos lançamentos da Apple
- Halo, Forza e Gears foram os destaques na conferência da Microsoft
- Facebook grava histórico de vídeos assistidos; veja como apagar
- Problemas com Wi-Fi? Veja as principais causas dos problemas de conex
- Resumo da BGS 2015: relembre os melhores acontecimentos da feira
- Tumblr para iPhone volta à App Store após banimento por pornografia
- Como fazer download de Battlefield 3 no Origin e instalar o jogo no PC