O Cabify, concorrente do Uber, oferece um serviço de motorista particular. Parecido com o rival, o aplicativo permite que o usuário entre em contato para informar cobranças indevidas e má conduta do motorista. É possível também relatar o esquecimento de pertences no carro, além de problemas com código promocional, reserva de corrida, métodos de pagamento, entre outros contratempos.
O app possui um canal para o cliente entrar em contato em caso de dúvidas e reclamações. Disponível 24h em todos os dias da semana, a central de relacionamento do aplicativo pode ser acessada via smartphone e tablet com Android ou pelo iPhone (iOS), além de ser possível fazer o procedimento em notebook e PC. Confira, no tutorial abaixo, o passo a passo para informar problemas no Cabify.
Passo 1. Após se cadastrar no Cabify, faça login na sua conta do app.
Faça login no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 2. Na página inicial, toque no símbolo do aplicativo, ao lado do botão “Reservar”.
Procure o símbolo do Cabify na tela inicial do app (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 3. Toque na opção “Ajuda”, que tem um ícone de interrogação.
Acesse o canal de atendimento do Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 4. Vá até o final da página e toque em “Fale conosco”.
Opção para entrar em contato com o Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 5. Em “Como podemos te ajudar?”, escolha a opção “Cliente”.
Selecione a opção
... "Cliente" para fazer reclamações no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 6. Na próxima etapa, preencha o formulário. Em um primeiro momento, digite seu e-mail, assunto e descrição – com detalhes da sua solicitação – do contato.
Preencha formulário para entrar em contato com o Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 7. Informe o país e cidade. Em seguida, toque em “Dúvidas”.
Termine de preencher o formulário e escolha o tópico associado ao assunto do contato no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 8. Na aba “Dúvidas”, toque em “Atenção ao cliente”.
Escolha o tópico atenção ao cliente no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 9. Ao escolher a opção “Atenção ao cliente”, o app mostrará, por exemplo, a possibilidade de relatar cobranças incorretas e problemas com o motorista, além de esquecimento de pertences no veículo, entre outros.
Relate problema com a viagem ou com o motorista no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Passo 10. Por último, adicione um arquivo que ajude a comprovar a sua reclamação e toque em “Enviar”.
Cabify: envie um arquivo para confirmar a solicitação e finalize o procedimento (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
A primeira plataforma que conecta o proprietário à imobiliária e/ou corretor de imóveis com o foco em potencializar as vendas e torná-las mais seguras maximizando o tempo do corretor.
Aprenda a relatar problemas durante sua viagem no Cabify (Foto: Aline Batista/TechTudo)
Faça login no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Procure o símbolo do Cabify na tela inicial do app (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Acesse o canal de atendimento do Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Opção para entrar em contato com o Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
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Preencha formulário para entrar em contato com o Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Termine de preencher o formulário e escolha o tópico associado ao assunto do contato no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Escolha o tópico atenção ao cliente no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Relate problema com a viagem ou com o motorista no Cabify (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)
Cabify: envie um arquivo para confirmar a solicitação e finalize o procedimento (Foto: Reprodução/Carolina Ribeiro)