A Dell é uma empresa cujo principal suporte é online e, por isso, os consumidores podem achar que é difícil entrar em contato com a fabricante, especialmente para falar com alguma assistência técnica. No entanto, o processo para receber ajuda é bem mais fácil do que parece.

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Veja o passo a passo e descubra como entrar em contato e acionar a assistência técnica da Dell. A companhia possui uma grande variedade de serviços de atendimento ao cliente, entre eles um teste rápido, chat e telefone. Você pode conferir todos, e como fazer para usá-los, abaixo.

Teste Rápido

Acessando este link é possível realizar um diagnóstico do seu computador da Dell direto no site da empresa. O teste rápido busca problemas comuns de hardware e dura 10 minutos. Se algum erro for identificado, a correção será feita automaticamente.

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O recurso é ótimo para quem quer solucionar um erro relacionado ao desempenho de sua máquina de forma rápida. 

Chat

Um serviço de suporte simples e rápido é o de bate-papo online com atendentes da Dell. Basta acessar este link, inserir os dados do notebook (caso esteja usando outra máquina para o acesso) ou fazer o diagnóstico automático (a partir do próprio aparelho) e, depois de alguns minutos, conversar com um representante da empresa sobre o problema que está afetando o PC.

Redes Sociais

As páginas da Dell no Twitter (@DellNoBrasil) e Facebook (/DellBrasil) também servem para um contato rápido de suporte. Ambas oferecem respostas tanto por menções como em mensagens diretas.

É claro que o suporte é mais emergencial, e provavelmente deve redirecionar o consumidor para outro canal, como um link no site ou um telefone para entrar em contato ligando, mas é um bom primeiro contato.

Telefone

O bom e velho telefone é um modo simples e fácil de se contactar a Dell, especialmente em um caso óbvi