O Skype, um dos principais programas mensageiros e de videoconferência é muito útil, mas apresenta alguns erros com frequência. Se você é usuário da plataforma, confira esta lista com os cinco problemas mais comuns do software e saiba como resolvê-los em um computador com Windows.

Bug no Skype: código de 8 caracteres trava app no desktop, iOS e Android

1) Skype não consegue localizar câmera, microfone ou alto-falantes

Este é um erro bastante frequente do serviço de mensagens. É preciso notar que o problema pode estar no hardware desses dispositivos, no driver ou até mesmo no Windows. Se você tiver testado essas opções e o problema persistir, primeiramente abra “Ferramentas” > “Opções”.

Na barra lateral esquerda, selecione “Configurações de áudio” caso o erro seja no microfone ou alto-falante. Caso seja na webcam, vá em “Configurações de vídeo”.

Se está ocorrendo erro no vídeo, clique na caixa “selecionar webcam” e selecione o dispositivo atual. O Skype armazena todas as câmeras já usadas no computador, o que às vezes gera confusão no próprio sistema. A mesma coisa serve para a parte de áudio. Neste caso, você deverá clicar no botão “Exibir configurações avançadas” e então marcar os dispositivos atualmente em uso.

2) Qualidade da ligação ruim

Uma das principais causas de chamadas com baixa qualidade no Skype é a conexão com a Internet. Isso pode ocorrer por diversos motivos, então é preciso testar cada possível origem. Se estiver conectado via Wi-Fi, fique o mais próximo possível do roteador.

Outra dica é não mexer o dispositivo – seja ele um notebook, tablet ou smartphone – após achar um ponto onde a chamada esteja boa. Manter o local ajuda a estabilizar a conexão sem fio, além de melhorar a qualidade otimizando a compressão de vídeo. Isso porque, se o fundo da imagem fica estático, menos pixels estarão se movendo, o que significa mais banda disponível.

Também vale se certificar de que outros dispositivos não estejam monopolizando a rede. Pessoas usando serviços de streaming de vídeos, como o Netflix, na mesma rede podem piorar a transmissão.

3) Skype substitui número de telefone no navegador por botão “Clique para ligar”

O recurso “Clique para ligar”, instalado por padrão junto com Skype, frequentemente dá problemas. Para consertar o erro que impede de fazer chamadas, o primeiro passo é abrir o “Painel de Controle” do Windows, localizar a opção “Skype Click to Call” e desinstalar.

Depois, verifique a list