Os sistemas operacionais dos smartphones atuais não são à prova de falhas e em alguns casos, o problema é tão grande que nem mesmo um reset de fábrica resolve. A solução é reinstalar o software por completo para tentar recuperar o aparelho. Veja no tutorial a seguir como realizar o procedimento em um dispositivo da popular linha Galaxy, da Samsung.

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O processo que descrevemos abaixo requer um computador com Windows e algum conhecimento sobre informática, já que não se trata de algo que deva ser realizado por iniciantes. Se você não estiver seguro, a recomendação é fazer esse procedimento acompanhado ou então prossiga por sua conta e risco.

Passo 1. Baixe e instale no computador o software Kies, caso ainda não o tenha feito. O programa irá incluir na máquina todos os drivers necessários;

Passo 2. Baixe o software Odin, utilizado para fazer a aplicação do sistema original do seu Galaxy;

Passo 3. Baixe a imagem de fábrica – o arquivo original – do seu aparelho. Para isso, vá até o site Samfirmware e procure pelo modelo exato do smartphone, que pode ser conferido no menu “Sobre o telefone”.

O modelo do Galaxy S3, por exemplo, é o I9300. Procure o arquivo correto usando o menu de buscas do site e baixe para seu computador. Tenha cuidado ao escolher, pois instalar a imagem errada pode provocar dano irreversível ao smartphone. A dica é procurar por “Brazil” na coluna “Country/Carrier”;

Passo 4. Após baixar o arquivo para o seu computador, descompacte o ZIP para obter o item no formato TAR.MD5;

Passo 5. Desligue seu smartphone Galaxy e acesse o Modo Download pressionando ao mesmo as teclas Volume para Baixo + Liga/Desliga + Menu. Depois que uma tela de aviso for exibida, pressione a tecla Volume para Cima para entrar no Modo Download;

Passo 6. Execute o Odin no computador, de preferência com privilégios de administrador, e conecte o Galaxy por meio da porta USB. Uma luz amarela deverá acender na tela do Odin acusando a conexão bem sucedida do aparelho;