A PlayStation Store (PSN) tem uma política de reembolso para jogos, DLCs e outros conteúdos comprados, que permite ao usuário solicitar seu dinheiro de volta em um período de 14 dias após a compra. O reembolso é feito diretamente na carteira do usuário na PlayStation Store, ou no mesmo método que foi utilizado para o pagamento (quando possível). Vale dizer que itens de recebimento automático, como pacotes de cartas no FIFA e dinheiro virtual no GTA 5 Online, não podem ser reembolsados. Confira, nas linhas a seguir, como pedir um reembolso na PSN.
Segundo a política da Sony, o direito ao reembolso pode ser suspenso, caso o usuário já tenha iniciado download do jogo no seu console, ou tenha, ainda, transmitido alguma gameplay online do título em questão. Nessas circunstâncias, o pedido de ressarcimento será aceito somente em casos de falhas graves no game, como aconteceu recentemente com Cyberpunk 2077, que apresentou gráficos de baixa qualidade, além de um excesso de bugs e erros, nas versões para PlayStation 4 (PS4).
Passo 3. Clique em "Reembolsos e pré-vendas da PlayStation Store" para abrir um menu. Atente para não selecionar "Solicitar reembolso", já que esta opção envia o usuário para informações sobre a política de cancelamento;
Passo 4. Role para baixo até ver a opção de Bate-papo e clique em "Fale pelo bate-papo agora mesmo". O horário de funcionamento do bate-papo é de 12h às 22h, no horário de Brasília;
Passo 5. Na página do bate-papo, preencha seus dados, com nome, sobrenome, e-mail, e-mail da PSN, ID da PSN, o produto sobre o qua
... l deseja falar e qual a razão. Marque o reCaptcha para garantir que não é um robô e clique em "Solicitar bate-papo";
Passo 6. Aguarde até que um atendente entre no chat e solicite o reembolso do produto.
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