A internet da NET/Claro está fora do ar na tarde desta segunda-feira (14), segundo relatos nas redes sociais. O sinal caiu para moradores da cidade de São Paulo, com queixas provenientes de consumidores em bairros como Consolação, Jardins, Higienópolis, Itaim, Barra Funda e Butantã. Moradores de Campinas, no interior do estado, também passam pelo apagão.
Tanto usuários de internet fixa quanto de internet móvel (4,5G, 4G e 3G, entre outras tecnologias) fazem críticas à companhia de telecomunicações. Alguns disseram ninguém responde na central de atendimento ao cliente. De acordo com o site DownDetector, especializado em diagnosticar interrupções em serviços online, a pane começou por volta das 16h e não foi resolvida até 17h05.
A NET/Claro tem forte presença no estado de São Paulo, sendo responsável por:
16,9 milhões de acessos de telefonia móvel
4,2 milhões de pontos de banda larga fixa
4,2 milhões de telefones fixos
3,4 milhões de acessos de TV por assinatura
Os dados são da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para julho de 2020. Durante a pandemia, as reclamações aumentaram 90%, também de acordo com a agência reguladora.
Por outro lado, leitores em outras localidades do Brasil dizem que está tudo bem. Foi esta a reação vinda de Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasíli
... a e Serra, no Espírito Santo.
Procurada pela reportagem, a empresa não se manifestou até o momento.
História em desenvolvimento. O texto será atualizado.
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