O Spotify começou a solicitar o acesso à localização do celular de usuários para manter ativas assinaturas do plano família. Segundo relatos de assinantes nos Estados Unidos e na Alemanha, a empresa enviou e-mails com uma mensagem de alerta e um link para obter as coordenadas do GPS. O objetivo é comparar a informação com o endereço cadastrado no plano.
Ao site especializado The Verge, o Spotify confirmou que se trata de um teste aplicado a apenas alguns usuários. “O Spotify está atualmente testando melhorias na experiência do usuário do Premium Familiar com pequenos grupos de usuários em mercados selecionados”, explicou a empresa.
O plano família do Spotify permite que até seis pessoas compartilhem uma assinatura única pagando um preço proporcionalmente menor. Enquanto um plano individual custa R$ 16,90, a modalidade para famílias tem preço de R$ 26,90, menos de R$ 4,50 por pessoa. As regras do plano garantem o acesso ao titular e “até cinco pessoas que morem no mesmo endereço que o seu”.
Até então, não havia uma maneira de controlar a localização de usuários. A brecha permite que grupos de amigos ou familiares que não morem juntos aproveitem o preço mais baixo, burlando as regras do plano. Para isso, basta informar o mesmo endereço no momento do cadastro.
Os atributos do Plano Familar são os mesmos do Premium convencional. Assinantes podem pular músicas à vontade, criação automatizada de playlists e rádios. Além disso, a versão paga remove anúncios e permite fazer download de músicas para ouvir offline. Estudantes também podem podem assinar o serviço por R$ 8,50 ao mês.
Usuários protestam
A solicitação de localização não foi bem recebida por usuários. Nas redes sociais, assinantes reclamam que deveriam poder compartilhar o plano com membros da mesma família que não, necessariamente, moram juntos.
Para analistas de mercado, investidores do Spotify vêm mostrando descontentamento com o declínio do preço médio desembolsado por assinantes. O problema seria decorrente, principalmente, da migração para o plano familiar.
A popularidade de planos compartilhados não é exclusividade do Spotify. Segundo informações divulgadas pela Billboard, cerc
... a de 50% de todos os assinantes de serviços de streaming de música no mundo participam de planos familiares.
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