Assim como em sua versão original, o WhatsApp Business conta com recurso para marcar mensagens favoritas com estrela. A função permite identificar mensagens pendentes e listá-las em uma só tela à parte, facilitando o processo para respondê-las depois. No entanto, a forma de marcar as mensagens com estrela é diferente no mensageiro para empresas, o que pode confundir os usuários da nova plataforma. O tutorial, a seguir, ensina como favoritar mensagens e acessá-las na janela única do WhatsApp Business, que está disponível para Android.
Passo 1. Abra o WhatsApp Business e entre em uma conversa. Dê um toque longo sobre a mensagem que você quer marcar com uma estrela. Quando a barra de ferramentas na parte superior alterar, toque nos três pontinhos, conforme destacado.
Passo 2. Toque sobre a opção "Marcar". Note que agora aparece uma estrela na mensagem.
Passo 3. Faça isso com todas as mensagens que desejar marcar como favorita. Para visualizar todas em uma só janela, clique no menu principal do WhatsApp Business e selecione "Mensagens marcadas".
Passo 4. A tela mostrará todas as mensagens que você marcou com estrela. Basta tocar em uma mensagem para ser direcionado à respectiva conversa.
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