Quando a smart TV Samsung não acessa a Netflix ou o aplicativo não funciona corretamente, travando durante o uso e apresentando outros problemas, talvez seja necessário atualizar o app. Outra alternativa é desligar a televisão para fazê-la abrir o serviço novamente. Este erro tem acontecido com muitos usuários: o programa abre e, depois, simplesmente, para de funcionar.
Se a Netflix não inicia na smart TV Samsung da sua casa, mostrando uma tela preta ou algum outro problema, veja, no tutorial abaixo, como resolver com alguns passos simples.
Confira a conexão de rede da sua smart TV Samsung (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)
Passo 2. Se o problema não for a conexão com a Internet, vamos ao próximo passo. Desligue a televisão e, em seguida, tire o cabo de força da tomada. Aqui, é importante destacar que não vale desligar apenas o filtro de linha ou o no-break. É necessário realizar o desligamento por completo;
Retire o cabo de força da sua smart TV Samsung (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)
Passo 3. Espere por, pelo menos, três minutos. Depois, com a televisão ainda desligada, pressione o botão de ligar por cinco segundos diretamente na TV;
Passo 4. Caso você não tenha acesso ao botão da TV facilmente – se ela estiver fixada na parede, por exemplo –, mantenha a TV desligada por cinco minutos, em vez de três;
Pressione o botão de desligar a smart TV Samsung por 5 segundos (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)
Passo 5. Pronto! Ligue a televisão novamente e tente entrar na Netflix.
Ligue a smart TV Samsung e abra a Netflix (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)
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