Vale lembrar que a competição com produtos “open-source” (os software livres), também colocavam pressão na empresa. Windows, Microsoft Office e demais produtos para usuário final já não davam tanto lucro quanto antes. Abrir significaria deixar de ser a “empresa que queria colocar um PC na casa de cada pessoa” para ser a empresa que “hospeda dados e sistemas das empresas e governos”.

E é aí que entram os Centros de Transparência. Nos espaços, os técnicos de governos poderiam ter um acesso nunca antes concedido aos códigos-fonte e aos sistemas da Microsoft. Tudo isso em um ambiente isolado, estanque, com uma supersegurança. Basta uma prévia negociação e tudo vai estar lá, à disposição de quem quiser.

Cibercrime: produtos Microsoft como principal alvo

Mas, alem da missão primordial, os Centros de Transparência também executam uma importante função: ser o “quartel general” da empresa no combate ao cibercrime. Com malwares cada vez mais complexos, não respeitando fronteiras, um espaço central, com acesso tanto aos órgãos governamentais (polícias, judiciário, empresas) quanto à tecnologia de ponta da Microsoft, se tornou indispensável.

Relógios mostrando os cinco Centros de Transparência MS no mundo (Foto: Fabrício Vitorino / TechTudo)

Assim, as investigações passam a ser mais ágeis, com todas as partes envolvidas e coordenação apuradíssima. Imagine que um determinado vírus se espalhou pelo mundo, ou um ataque DDoS. Milhões de máquinas estão infectadas, e os donos sequer sabem. Dados estão sendo roubados, e os prejuízos são incalculáveis. Governos, policias e empresas atuam, mas cada um “cuida do seu”. Uma Central de Transparência pode ser o lugar onde todos conversam e planejam como agir.

A ação criminosa, muitas vezes, acontece simultaneamente em vários países. E é sorrateira: os computadores infectados (os “zumbis”) ficam “escutando” os criminosos, esperando pelo comando para agir e causar prejuízos. É preciso, então, identificar onde estão essas “centrais do crime”, derrubá-las e, rapidamente, assumir sua identidade, sem que as máquinas-zumbis percebam. Caso isso não aconteça, o vírus se replica e toda a ação está perdida.

Central de Transparência x antivírus x policias

Diferentemente de uma empresa de antivírus, a Microsoft precisa proteger seus produtos do uso malicioso, e não simplesmente defender o usuário. Por isso, os especialistas nas centrais trabalham em conjunto com as polícias para fornecer informações que vão levar a mandados de busca. Aí, então, a operação de derrubada dos servidores maliciosos pode acontecer. Lembre-se que estamos falando de diferentes países, com diferentes leis.

Inauguração do Centro de Transparência no Brasil contou com políticos e executivos (Foto: Divulgação / Microsoft)

Embora sejam duas missões diferentes (abrir os códigos para avaliação de governos e investigações criminais), os dois fronts têm como objetivo comum a segurança dos dados dos usuários e a conquista de confiança por parte da empresa. 

Toda essa estrutura, montada em conjunto com os governos, claro, tem como objetivo fechar negócios – ou seja, lucro para a empresa Mas, desta vez, tudo é feito com o máximo de clareza possível, em clima de parceria e cooperação. Se pensarmos naquela companhia agressiva e fechada de anos atrás, é uma mudança e tanto, que parece estar em sintonia com o desafio enorme que é fazer as pessoas (e os governos) confiarem na “nuvem”. Se vai dar certo, só o tempo dirá. Mas o único caminho possível parece ser mesmo o da transparência.