A HP anunciou um novo recall de baterias usadas em notebooks Envy, Pavilion x360, ProBook e ZBook vendidos no mundo todo, inclusive no Brasil, entre 2015 e 2018. A medida visa substituir os componentes, que podem superaquecer e até pegar fogo, e vale tanto para baterias originais dos equipamentos como peças de reposição da fabricante. O programa de recall é uma expansão de um outro processo de substituição de baterias, anunciado pela marca ainda em janeiro de 2018, que afetava os modelos Probook, X360, Envy, Pavilion, ZBook e HP 11 fabricados entre 2015 e 2017.
Para saber se seu computador HP foi afetado pelo problema e precisa ter a bateria trocada, basta acessar o site da fabricante (www.hp.com/go/batteryprogram2018). No endereço, é possível baixar um aplicativo que executa testes de verificação para detectar se a sua máquina faz parte dos modelos em risco. Outra opção é entrar em contato com a HP pelo telefone 0800 709 7751. Caso a troca seja recomendada para o seu aparelho, a empresa vai agendar a visita de um técnico para realizar a substituição.
De acordo com a HP, o risco associado com a bateria é de superaquecimento, o que pode, eventualmente, fazer a peça pegar fogo. A HP também oferece aos usuários uma atualização de BIOS que permite ativar um modo de segurança da bateria. Com ele, o usuário efetivamente desliga a realimentação da unidade, forçando o notebook a funcionar apenas na tomada, o que diminui os riscos até que a peça seja trocada.
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