Telegram tem chat de suporte ao usuário; saiba como acessar

Telegram tem chat de suporte ao usuário; saiba como acessar

Mensageiro possui chat direto para ajudar usuários com dúvidas e problemas com o aplicativo.

O Telegram possui um chat de suporte onde usuários podem enviar perguntas e relatar problemas do aplicativo. Disponível na versão para iPhone (iOS) e para smartphones com Android, a funcionalidade é ideal para pessoas com problemas incomuns que apenas especialistas do serviço podem solucionar.

Conversas diretas com suporte são uma novidade em mensageiros. O principal rival do Telegram, o WhatsApp, não conta com essa possibilidade de ajuda aos usuários. Segundo o Telegram, o chat é mantido por voluntários e as respostas podem demorar, mas serão respondidas. A conversa permanece no histórico e pode ser acessada normalmente como outros outros chats ativos no aplicativo. Confira como acessar o recurso.

Tutorial mostra como acessar o chat de suporte para tirar dúvidas com especialistas do Telegram (Foto: Marvin Costa/TechTudo)

Como fazer login em sites com a conta do Telegram

Procedimento no iPhone

Passo 1. Abra o aplicativo e toque na opção "Configurações". Em seguida, escolha "Fazer uma pergunta".

... mage/jpeg;base64,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">

Caminho para fazer uma pergunta ao suporte do Telegram no iPhone (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 2. No aviso sobre como usar o serviço, toque em "OK". Feito isso, basta digitar sua pergunta e aguardar até que um dos voluntários responda.

Ação para iniciar o chat de suporte do Telegram no iPhone (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Procedimento no Android

Passo 1. Abra o Telegram e toque no ícone de três barras no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, acesse "Configurações".

Caminho para acessar as configurações do Telegram no Android (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 2. Toque em "Fazer uma Pergunta". Nesse momento, você receberá um alerta sobre como o recurso funciona. Para prosseguir, toque em "Perguntar".

Caminho para acessar o chat de suporte do Telegram no Android (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Passo 3. Com o chat aberto, faça sua pergunta e aguarde até que um voluntário responda.

Chat de suporte do Telegram em um smartphone com Android (Foto: Reprodução/Marvin Costa)

Use a dica para solucionar problemas e tirar dúvidas inusitadas sobre o Telegram.

Qual é o mensageiro mais seguro? Opine no Fórum do TechTudo.

>>> Veja o artigo completo no TechTudo

Tech - Telegram tem chat de suporte ao usuário; saiba como acessar