Gestão de Ambientes consiste em realizar o acompanhamento constante do funcionamento de toda a infra-estrutura de TI (servidores, storages, links, aplicações, bancos de dados, redes e seus dispositivos) antecipando problemas de performance e disponibilidade de forma preventiva e executando as ações necessárias para garantir o nível de serviços aos usuários.

A Softmix ACS-Info oferece adicionalmente um conjunto de serviços que envolvem, além da Gestão de Ambientes, o Help Desk e Suporte Técnico, sendo todos eles acompanhados e gerenciados em tempo real a partir do CMSMC - Centro de Monitoração Softmix.